Kebijakan Pengembalian

Barang yang diterima rusak, cacat, atau tidak sesuai dengan pesanan dapat dikembalikan dalam waktu 7 hari kerja setelah barang diterima.

Hubungi tim customer service kami melalui [email/nomor telepon] dengan menyertakan bukti foto kerusakan atau ketidaksesuaian barang.

1. Order the Product and Specify the Delivery Method

2. You Will Receive an Order Confirmation Message

3. Wait for Your Order to Arrive

4. Pick up Your Order at The Checkout Area

Wilayah Jangkauan Pengiriman
Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia dengan bekerja sama dengan layanan ekspedisi terpercaya untuk memastikan produk sampai dengan aman dan tepat waktu.
Estimasi Waktu Pengiriman
- Pengiriman dalam kota: 1-3 hari kerja.
- Pengiriman luar kota: 3-7 hari kerja.
- Estimasi pengiriman dapat berbeda tergantung pada lokasi tujuan dan jenis layanan ekspedisi yang dipilih.
Biaya Pengiriman
- Biaya pengiriman ditentukan berdasarkan lokasi tujuan, berat, dan dimensi barang.
- Biaya pengiriman akan ditampilkan secara otomatis saat Anda melakukan checkout.
Pelacakan Pengiriman
Nomor resi akan kami kirimkan melalui email atau notifikasi setelah barang dikirim. Anda dapat melacak status pengiriman langsung melalui situs ekspedisi yang digunakan.

Syarat Pengembalian Barang
- Barang yang diterima rusak, cacat, atau tidak sesuai dengan pesanan dapat dikembalikan dalam waktu 7 hari kerja setelah barang diterima.
- Barang harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan disertai dengan kemasan serta tag produk.
Prosedur Pengembalian
- Hubungi tim customer service kami melalui [email/nomor telepon] dengan menyertakan bukti foto kerusakan atau ketidaksesuaian barang.
- Tim kami akan memberikan instruksi lebih lanjut mengenai proses pengembalian.
- Biaya pengiriman untuk pengembalian akan ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika kesalahan berasal dari pihak kami.
Penggantian Barang atau Refund
- Penggantian barang akan diproses setelah kami menerima dan memverifikasi barang yang dikembalikan.
- Untuk pengembalian dana (refund), proses akan memakan waktu 7-14 hari kerja, tergantung metode pembayaran yang digunakan.
Catatan Penting
- Barang yang rusak akibat kesalahan penggunaan pelanggan tidak dapat dikembalikan.
- Produk dalam kategori custom order atau barang tertentu seperti kabel dan aksesori elektronik yang sudah dibuka dari kemasannya tidak dapat dikembalikan, kecuali terbukti cacat pabrik.